Naši milí zákazníci, 

těší mě, že se zajímáte o ochranu osobních údajů. 

Protože i mě na ní záleží, připravila jsem si pro vás tyto zásady ochrany osobních údajů („Zásady“), ve kterých se dočtete všechny potřebné informace ke zpracování vašich osobních údajů. Tyto Zásady jsou v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 2016/679 o obecném nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR) a najdete v nich informace, jaké vaše osobní údaje zpracovávám, proč a jak s nimi pracuji a jak dlouho je budu uchovávat. Týká se to jak mých zákazníků, tak i všech ostatních uživatelů webových stránek www.pusasmakem.cz („Web“).

Správcem údajů jsem já, společnost Pusa s mákem s r.o., IČO: 139 53 575, se sídlem Masarykovo náměstí 12/11, 680 01 Boskovice, zapsané v obchodním rejstříku vedeném na Územním pracovišti v Boskovicích („já“).

Kontaktní údaje. Kdykoliv mě můžete kontaktovat prostřednictvím těchto kontaktních údajů:

  • adresa: Pusa s mákem s r.o., Masarykovo náměstí 12/11, 680 01 Boskovice
  • e-mail: krabičky@pusasmakem.cz
  • telefon: +420 725 060 448

Osobní údaje jsou informace o vaší osobě, na základě kterých vás lze identifikovat.

Jako správce osobních údajů rozhoduji mimo jiné o tom, jak vaše osobní údaje zpracovávám, za jakým účelem a s použitím jakých prostředků. 

Jaké osobní údaje zpracovávám?

Vaše osobní údaje zpracovávám v souladu s právními předpisy. Zvláštní pozornost věnuji tomu, že přihlížím ke všem zásadám zpracování osobních údajů. 

V následující části Zásad se dočtete, jaké konkrétní vaše osobní údaje zpracovávám, z jakého důvodu a jak dlouho to budu dělat.

Zpracovávané údaje

  • Základní identifikační a kontaktní údaje: Na základě vaší objednávky či vyjednávání o ní zpracovávám osobní údaje, které v objednávce uvedete. Těmi jsou zejména: jméno, příjmení, e-mail, telefonní číslo, IČO (pokud podnikáte jako fyzická osoba), adresa/sídlo, údaje o objednávce a jakékoliv další osobní údaje, které při objednávce uvedete. 
  • Fakturační a platební údaje: V souvislosti s identifikací a prováděním plateb zpracovávám zejména informace objevující se na fakturách, bankovní spojení nebo informace o přijatých a odeslaných platbách. 
  • Informace z naší vzájemné komunikace: V tomto případě jde hlavně o informace uváděné ve vzájemné e-mailové komunikaci, záznamy z telefonních hovorů, informace uvedené v kontaktních formulářích, obsah naší komunikace a informace smlouvách, které jsme mezi sebou uzavřeli. 
  • Informace o vašich preferencích. Pokud se sejdeme na vstupní konzultaci a dáte mi vědět, že máte nějakou alergii anebo preferenci, co se týče vašeho stravování, zpracovávám i tyto údaje. Nechci je ale po vás aktivně a ani je nijak systematicky nezpracovávám. Jde také o informace z naší vzájemné komunikace, ale pro jistotu vás upozorňuji ještě takto zvlášť, protože by to pro někoho mohlo být překvapivé.

Důvody pro zpracování osobních údajů

Vaše osobní údaje zpracovávám z těchto důvodů:

  • Plnění smlouvy anebo jednání před jejím uzavřením. Osobní údaje z toho důvodu zpracovávám proto, abych vám mohla dodat moje produkty. Můžu vás také kontaktovat a komunikovat s vámi ohledně objednávky i smlouvy a vašich dotazů před tím, než spolu vůbec smlouvu uzavřeme.
  • Je to moje povinnost. Vaše údaje zpracovávám i proto, že mi tak říkají právní předpisy. Třeba podle předpisů upravujících účetnictví musím archivovat faktury a další doklady, na kterých můžou být vaše osobní údaje.
  • Můj oprávněný zájem. Vaše údaje zpracovávám také proto, že mi to umožňuje můj oprávněný zájem. Díky tomu vám můžu zasílat newslettery jako mým zákazníkům anebo podniknout potřebné kroky pro ochranu, obhajobu nebo výkon mých práv a nároků.
  • S vaším souhlasem. V některých případech, mi dáváte souhlas s tím, abych vaše osobní údaje zpracovávala. Váš souhlas můžete kdykoliv odvolat třeba e-mailem. I když souhlas odvoláte anebo uplyne doba jeho trvání, neznamená to ale, že musím smazat všechny vaše údaje, které jsem na jeho základě zpracovávala. Můžu dál pracovat s těmi, u kterých nám to umožňuje jiný právní důvod. Pokud souhlas odvoláte, nemá to vliv na zákonnost zpracování osobních údajů před jeho odvoláním.

Doba zpracování údajů. 

  • Většinu vašich osobních údajů budu zpracovávat po dobu trvání smlouvy mezi námi anebo po dobu 3 let od skončení našeho smluvního vztahu.
  • Jak už jsem uvedla níže, pokud jste mým zákazníkem nebo klientem, můžu vám posílat newslettery po dobu 3 let od skončení našeho smluvního vztahu, pokud to neodmítnete dříve.
  • Pokud zpracovávám vaše osobní údaje proto, že nám tak ukládá zákon, budu je zpracovávat po dobu určenou v takovém předpise. Například osobní údaje, které souvisí s daňovými záležitostmi, uchovávám po dobu 10 let od konce daného daňového období.
  • Osobní údaje, které můžu potřebovat pro obhajobu mých právních nároků, můžu ale zpracovávat až 15 let. To odpovídá nejdelší možné promlčecí lhůtě stanovené právními předpisy.
  • Osobní údaje zpracovávané na základě vašeho souhlasu budou zpracovávány po dobu udělení souhlasu.

Jak je to s newslettery?

V případě, že jste se  mnou uzavřeli smlouvu (nakoupili u mě moje krabičky), můžu vám posílat moje newslettery po dobu 3 let, pokud se z jejich odběru neodhlásíte. To můžete udělat kdykoliv zasláním e-mailu na krabičky@pusasmákem.cz nebo proklikem přímo v každém newsletteru. S rozesíláním newsletteru mi můžete také udělit svůj výslovný souhlas, který můžete vzít opět stejným způsobem kdykoliv zpět. 

Stejně tak to funguje i se zasíláním novinek prostřednictvím SMS.

SMS zprávy i e-maily vám ale můžu posílat také při doručování objednávky, a to z důvodu plnění smlouvy. 

Kdo kromě mě má k osobním údajům přístup? 

Vaše údaje můžu předávat i dalším subjektům, a to hlavně proto, abych zajistila moje efektivní fungování. 

Moji dodavatelé služeb se tak stávají zpracovateli vašich osobních údajů. Jsou ale oprávněni zpracovávat vaše osobní údaje jen v tom rozsahu, ve kterém si to s nimi dohodnu.

Konkrétně předávám vaše osobní údaje mojí účetní firmě, marketingové firmě, IT podpoře.

Mám profil na různých platformách sociálních médií, kde inzeruji moje produkty a jsem v kontaktu se zákazníky. Vzhledem k tomu, že tyto profily provozuji na platformách třetích stran, při každé návštěvě těchto kanálů na sociálních sítích provozovatelé o vás shromažďují různé osobní údaje. Využívám platformy Facebook a Instagram, které provozuje společnost Meta Platforms Inc., která se mnou může sdílet některé vaše osobní údaje, a to zejména údaje o počtu osob nebo účtů, které zobrazily, okomentovaly nebo reagovaly na moje příspěvky, a také souhrnné demografické a další údaje, které mi pomohou lépe pochopit interakce uživatelů s mými profily. Já a příslušní provozovatelé platforem sociálních médií vystupujeme jako společní správci. 

Společnost Meta Platforms Inc. může tato data spojit nebo propojit s vaším uživatelským účtem na těchto sociálních sítích. Podrobnější informace o zpracování osobních údajů se dozvíte na https://www.facebook.com/privacy/policy a na https://privacycenter.instagram.com.. 

Jaká máte v souvislosti se zpracováním osobních údajů práva? 

  • Právo na přístup. Máte právo získat informace o tom, jaké údaje o vás uchovávám a jak tyto údaje zpracovávám. 
  • Právo na opravu a doplnění. Pokud zjistíte, že jsou mnou zpracovávané údaje nesprávné, můžete mě vždy požádat o jejich opravu či doplnění. 
  • Právo na výmaz. Za určitých podmínek jsem povinna také vymazat osobní údaje, které o vás uchovávám. Pro uplatnění tohoto práva mi můžete poslat e-mail na krabicky@pusasmakem.cz 
  • Právo na omezení zpracování. Nechcete-li svoje osobní údaje vymazat, ale nepřejete si, abych je dále zpracovávala, můžete mě požádat o omezení zpracování vašich osobních údajů. 
  • Právo na přenositelnost osobních údajů. Můžete mě požádat, abych vám nebo jiné odpovědné osobě předala údaje, které o vás uchovávám.
  • Právo podat stížnost. Máte-li podezření, že dochází k nezákonnému zpracování vašich osobních údajů, máte možnost podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů. 
  • Právo vznést námitku. Kromě uvedeného máte i právo podat námitku (pokud vaše osobní údaje zpracovávám na základě oprávněného zájmu). Námitku můžete vznést zasláním na moji kontaktní adresu nebo e-mailem na krabicky@pusasmakem.cz. Já ji pak nejpozději do jednoho měsíce od obdržení vyhodnotím a buď zpracování Vašich osobních údajů pro tento účel ukončím, nebo vám vysvětlím naše důvody, které si zaslouží ochranu, a proč budu ve zpracování pokračovat.

Tyto Zásady platí od 10.6. 2024